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黄山至北京航班延误15小时乘客每人获赔400元 |
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2008年06月02日 21:18 中国经济网
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本来是兴致勃勃地去黄山看奥运火炬传递，没想到返航飞机却因机械故障延误达15小时，这是昨天发生在北京游客尚先生身上的事情。经过协商后，昨天下午1点，该航班终于重新起飞。
发生机械故障的飞机为国航下属的CA1552航班，始发站和目的地分别为黄山屯溪机场和首都国际机场。乘客尚先生说，自己和友人此前搭乘飞机去黄山观看奥运圣火传递仪式，观看完毕后购买了CA1552航班的机票，原定于5月31日晚上9：40左右返回北京。“到机场后，工作人员却告诉我飞机的轮胎出现故障需要更换，暂时不能起飞。”
尚先生和其他乘客随后在机场大厅等待。晚上11点左右，工作人员才通知他们当晚已经无法正常起飞。12点后，159名乘客被安排至附近酒店住宿。
昨天上午7点，尚先生被工作人员叫醒，通知他立即赶赴机场，“到了后他们告诉我还不能确定什么时候能起飞。”5个多小时后，机场人员告诉他们可以登机，此时大部分乘客予以拒绝，双方陷入僵持。
尚先生认为，飞机出现故障可以理解，但需要及时告知旅客航班何时能恢复等具体情况，另外飞机延误已达15个小时，机场或者国航方面需要向乘客道歉并给予合理赔偿。乘客们随后和黄山屯溪机场方面交涉，机场工作人员称此事应由国航处理，他们不负责道歉，但愿意赔偿每名乘客400元延误费。
昨天中午，记者致电首都机场国航问询处，负责人称CA1552航班确实发生延误，且尚未抵达北京，原因为机械故障。对于乘客反映的问题，他们将向上级部门汇报并尽快联系黄山屯溪机场方。中午12点50分，159名乘客每人获赔400元，机场向乘客表示歉意并出具误机证明，10分钟后该航班起飞。
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