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清风软件：渠道商即“家人”客户为“风向标” |
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2008年05月23日 20:42 中国软件网
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清风软件 总经理 郭炯明
企业生存发展得益于优秀的产品，企业的发展壮大归根于不断创新，追求卓越。无锡市清风信息技术有限公司正是一家有着这一理念的公司。自从2003年7月成立以来，清风软件不断为客户提供满意的产品和贴心的服务，一直致力于科技创新与中国信息化进程。正是这样不断努力，清风软件已经从开始的创业阶段慢慢走向成熟。那么，清风软件在发展渠道方面又有什么新的举措?在市场拓展方面又有哪些新的尝试呢?中国软件记者有幸采访了清风软件总经理郭炯明先生。
发展渠道 以客户为导向
清风软件从成立之初专注于管理软件的研发，过硬的技术和优秀的产品是企业生存的基础。清风软件现在已形成了一套完善且成熟的管理体系，并且开始为客户提供令客户满意的产品和贴心的服务。
从2006年开始，清风软件开始发展自己的渠道。“虽然现在做渠道的厂商很多，但是很少有企业真正的关注渠道商的生存。”在分析管理软件渠道现状时，郭炯明如是说。郭炯明认为，渠道商这两年也遇到很多的问题，最大的问题是渠道商仅仅负责产品的代理销售，对于客户的需求很多代理上无法给客户提供相应的服务。“客户是我们的根本，如果不能把客户的需求服务好，这个企业是不成功的。清风软件对于渠道商的定义不仅仅是销售我们清风的软件产品，更多的我们认为他们是我们的合作伙伴。清风的合作伙伴不仅仅局限于销售这部分，更多的是和我们的合作伙伴一起发展、共同进行产品推广。我们也会为合作伙伴提供相应的技术支持和售后服务。我们这样做一方面是为了支持合作伙伴同我们共同发展，另一方面也是更迅速更快捷更贴心的为客户服务。”郭炯明笑着告诉记者说到。
打造专业的软件服务商
清风软件的通用产品在最近三年才正式做起来，通过渠道做的产品主要是三个：清风经销系统，清风物流管理系统和清风车用管理系统。这三个产品都定位在中小企业，市场需求空间很大。
对于清风软件来讲，尽管刚刚起步，但也算快速崛起的企业。之所以能够后继勃起是因为他们对客户长期合作及扩展的重视，还有依靠他们发展出来的一支专业的软件服务商队伍。
郭炯明向记者介绍“我们要让客户购买软件，就要按照他们多变的需求不断的将产品相应的功能做好。包括我们现在产品，不是客户购买一次就结束了。而是要随着后面的发展，当他们需要更多产品的时候，使之优先选择我们。这样也可以为我们的合作伙伴和经销商提供更多的客户，带动更多的业务。清风软件公司和合作伙伴是共同努力的，包括产品前期的培训，售中售后，技术支持，我们都尽可能的把我们可以提供的资源给他们。渠道伙伴虽然不是开发性的企业，但是清风软件可以使他们成为专业的软件服务商。”
把渠道伙伴当做“自家人”
清风软件为经销商考虑的不仅仅是利润，提供的也不仅仅是产品。郭炯明认为“为经销商考虑利益和风险，比单纯为经销商去拓展市场更有益。” 清风软件想要实现的是与合作伙伴的双赢局面，希望他们的伙伴合作是长期的，而不是短短两三年。
因此，在2008年的渠道发展中，清风软件采取了一种不同于其他软件公司的渠道策略。那就是：首先寻找一个典型的合作伙伴来扶持，使之带动所在区域更多的经销商形成规模。清风软件不是以公司为核心，而是和不同的核心伙伴一起来发展渠道。把渠道伙伴当成自己公司的一部分!
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