近日,央视《新闻30分》播出了国内某知名搜索营销网站涉嫌欺骗的节目,再加上之前不断出现的“点击欺诈”等问题,搜索营销所遭遇的信任危机已成为该行业发展的重要瓶颈.目前雅虎已开始通过引入商业信用体系来保障消费者的利益,同时定费搜索也正重新回归市场主流.
搜索营销遭遇信任危机
搜索营销是指企业通过付费,使自己的网站或产品信息在搜索引擎结果中位居前列,吸引网友点击,以达到企业广告和产品营销的效果.目前在各大搜索引擎的关键词搜索结果中,左侧前几位以及右侧位置几乎都被这种商业结果所占据.但对于很多网民来说,他们并不能区分自然结果和商业结果,同时对搜索引擎前几位提供的信息也很信任.而在《新闻30分》播出的案例中,消费者就是汇钱到百度“魔兽金币”关键词首位的虚假网站购买游戏币,而被骗走 600元.
显然,搜索营销实质也是一种网络广告,在开展这项业务时,搜索公司对其广告客户和发布的广告信息缺乏有效审查,是造成虚假搜索结果欺骗消费者的根源.某位法律专家告诉记者,对于互联网搜索广告来说,这种信息监察的难度很大.目前,搜索厂商为方便客户使用搜索营销产品,提供了网上自助式服务,任何企业或个人都可以通过账号注册并在付款购买关键词之后,就获得该搜索引擎的推广,位居关键词结果的前列甚至首位.而在这一过程中,搜索企业难以向广告客户求证其资质证明和信息的真实性.事实上,央视报道的事件中,骗子网站正是冒用了另一公司的许可证号,达到欺骗消费者的目的.
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