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赛门铁克:“误杀”XP事件可能考虑赔偿 |
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2007年05月27日 21:13 eNet硅谷动力
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【eNet硅谷动力消息】北京时间5月26日，据国外媒体最新报道，赛门铁克公司安全应急小组一名高级主管表示，赛门铁克公司可能会对中国计算机用户提供赔偿，这些用户的电脑系统在上周“误杀”事件中受到严重影响。
当问及公司是否会对这些用户进行赔偿时，赛门铁克安全应急中心高级发展总监文森特•威弗(Vincent Weafer )表示，“我们现在的重点还是帮助客户恢复他们的系统，这项工作完成之后，我们才会考虑其它问题。”
自5月18日诺顿杀毒软件自动更新病毒库后，由于误将WindowsXP两个系统文件当成病毒查杀，给国内广大企业及用户造成了极大影响，国内众多企业、单位和个人用户电脑系统崩溃，就诺顿国内杀毒软件市场1/3占有率来说，将会有数百多万用户蒙受损失。据赛门铁克客户服务部门不完全统计，仅北京、广州、上海3地当天就接到1000多个故障报告。
两年多前，趋势科技安全公司曾遇到过类似的问题，在那次事件中，趋势科技发布了一个错误的病毒定义文件，结果导致电脑运行速度缓慢。三个月之后，趋势科技表示，处理用户问询和申诉导致了820万美元损失，结果迫使公司重新修改了其季度财报预测。
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