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实力质量双保险 三星获消费者调查双奖 |
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2007年03月25日 20:35 eNet硅谷动力
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近日，在人民日报社市场报、中国联合商报社、购物导报社、品牌杂志社、中国中小商业企业协会、中国国际品牌学会、中国国际市场协会、国际合作促进中心中国办事处联合主办的“2007中国市场消费趋向问卷调查”大型公益推选活动中，三星显示器获得“中国显示器市场消费者最喜爱品牌”和“2007中国显示器市场消费者首选品牌”两大殊荣。
据了解，为了深入贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》，进一步扩大国内国际需求，引导消费，繁荣市场，由人民日报社市场报主办、100多家权威行业协会协办的“中国市场消费趋向问卷调查”大型公益推选活动已经举办了4年，此次“2007中国市场消费趋向问卷调查”大型公益推选活动涉及全国30多个省、自治区、直辖市，筛选过程非常严格，各品牌要经过候选提名、网上公示、网民投票、组委会审核和综合审定五个环节的层层筛选，而每个环节都是由行业专家、记者、广告人、策划人和网民组成的评委会成员，对候选品牌投票审核，最终主办单位在北京人民大会堂召开新闻发布会，公布品牌名单。 三星电子生产的三星显示器在质量、服务、信誉、满意程度、购物首选等方面表现出色，连续4年被全国30多个省、市、自治区消费者推选为“中国显示器市场消费者最喜爱品牌”奖项，并同时荣获“2007中国显示器市场消费者首选品牌”奖项，这两个奖项的获得是三星显示器质量的有力证明，客观地体现了消费者的真实意愿。
自1990年进入中国市场以来，三星显示器凭借自身对亚洲用户的深刻了解，强大的全球领先的显示器技术实力及全球一流的专业品质，受到了广大消费者的认可和青睐。三星一贯坚持“科技领先，应用无限”的产品研发理念，不断给广大消费者带来惊喜。2006年底，三星显示器在用户诉求的基础上，对旗下“七大享受”产品线进行了全新的调整和划归，孕育而生出了更加科学的“舒心生活”、 “健康生活”、“时尚生活”、“娱乐享受”、“至尊享受”、“共享视界”、“专业享受”、 “纤丽视界”的八大系列产品。与此同时，三星显示器又对每一系列产品都进行了清晰的定位，为消费者营造了更舒适更完美的IT生活氛围。
除了不断推新的产品理念外，三星也是技术、品质控制方面的先行者。每一年的新品中，三星显示器总是能设计出了几款市场中的明星产品，造成用户中的轰动效应。我们可以说，三星显示器来到中国的八年里，一直默默无闻地担当着显示器制造方面的专家，打造精工制作、专业认可的硬品牌。
在关怀备至的服务方面，三星显示器长期以来一直坚持用户满意原则，不断地通过各种渠道收集用户的信息反馈，并不断更新完善产品的设计、性能及功能的研发。目前，三星在全国有近1000家维修中心,近8000名工程师.其中分布在中心城市的27家生产线及维修中心,配备了包括彩色分析仪在内的各种专业设备。更有分布在天津、苏州、广州的零备件中心，可以迅速、准确的进行资材供给。作为三星显示器售后的管理部门-三星电子北京技术服务中心，不仅对全国的维修中心进行监督和管理，而且直接管辖拥有多名专业工程师的800客服中心和品质技术部，为顾客沟通及售后的顺利开展提供了平台和技术保障。多年来，三星服务一直以提高顾客满意度(CSI)作为自己的最高目标，所有工作都围绕着提高顾客满意度为核心开展，并在2006年取得顾客满意指数101的好成绩。服务中心的一位负责人曾表示，“三星显示器是非常重视国内市场的，我们将一如既往地不断带给用户高品质、多样化的享受，同时，不断提升给用户提供的‘称心、舒心、放心’的全方位服务。只有这样，三星显示器才能做得更好。”
的确，要赢得用户的喜爱，只有围绕用户需求做实实在在的工作才是成功的致胜法宝。三星显示器连续八年获得国内显示器市场销量第一的桂冠，既是对三星品牌的肯定也是对其未来发展的新的挑战。而此次三星显示器再次被消费者评为最喜爱的品牌，除了显示了三星在消费者心目中的地位，更激励了三星显示器在2007年挑战自我，能够实现更高的成就。
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