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eBay免费验证承诺不一 还款日期无法确定 |
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2007年03月11日 23:31 东方早报
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一直通过eBay易趣网进行商品交易的陈先生近日发现，在登录eBay易趣境外网站与卖家联系时，系统要求用户进行“信用卡认证”。同时，页面提示，该认证不收费。“但我通过认证后，便收到了信用卡发生1元交易的信息。”几天内，陈先生先后2次因为相同原因被扣款。
用户：国内外网站承诺不一致
陈先生说，上周自己登录到e-Bay易趣美国网站后，希望与一位外国卖家联系。但他随即发现，跨国界的买卖双方不可以直接通过留言联络。“系统提示，必须经过信用卡认证，才可以与境外卖家联系。”
他告诉早报记者，当时屏幕上还清晰地显示了如下的文字：为了维护eBay易趣交易市场的安全，如果您登录物品、参与竞标或与其他用户进行交流的网站不是您注册的站点，eBay易趣可能会要求您进行其他认证。目前，我们仅需要您提供有效信用卡的信息，以便对您的账户进行认证。eBay易趣不会从您的信用卡中扣取费用，所提供信息仅为认证之需。
随即，陈先生按照要求，填写了自己信用卡账户的部分信息。“刚刚通过认证,我就收到了手机短信，提示信用卡发生费用。”短信中提示，信用卡网上交易人民币1元。
而在陈先生近两日登录eBay易趣网站试图与境外卖家联系时，系统仍然提示，要求信用卡认证。每次认证，就会收到发生费用的短信。疑惑不解的陈先生通过网络咨询eBay易趣公司客服，得到的答复是，此规定是美国网站提出，国内无法解决，可以与美国公司联系。
“无论美国或者中国的eBay易趣网站都所属于eBay易趣公司，为什么会出现前后与承诺不一致的结果。”此外，陈先生猜测，之所以出现反复认证的情形，可能是通过认证后，系统没有修改自己的账户信息，“这种现象不仅耽误交易时间，也让买家重复付费。”
eBay易趣：还款日期无法确定
上海东方早报记者随即致电eBay易趣中国总部。公共关系部一位负责人表示，扣取1元人民币是为了认证所需。她认为，如果信用卡可以被扣除1元钱，则说明该卡目前仍然有效。“纯粹是为了验证用户信用度，不是支付给eBay易趣的服务费用。”
该负责人坦言，目前所有通过eBay易趣进行跨国交易的用户都会有陈先生的经历。她强调，这笔扣款一定会归还到用户账户上。但具体日期及归还方法，该负责人称尚无法明确。
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