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电池召回：Dell高效 Apple曲折 |
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2006年08月27日 14:29
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INQ报道－－纵使Dell在笔记本电池故障隐瞒上有多少不为人知的故事，当真相大白，应该补救认错的时候，Dell这次做得很利索，效率极高－－甚至有不少用户在申请更换的第二天就获得了新电池。
相比之下，苹果仓促宣布电池更换计划后，效率和执行力要低得多，而且，颇有让用户心疑的地方。
首先，政府官方消费者产品安全委员会的“缺陷电池序列号”(图1)和苹果愿意更换的序列号(图2)不符，如图所示，在12英寸iBook G4序列号上，消费者安全委员会记录为6C510至6C626，苹果的记录则明显缩水－－6C519至6C552。笔误？还是？
其次，在苹果官方网站上，即便你的电池序列号正确，苹果也会出现拒绝更换电池的选项－－例如图中用户的3K5080******确实在15英寸G4的3K425至3K601序列号之间，却被苹果网站认定非更换序列号。
而且，苹果的更换效率要低得多，官方要4至6周－－远低于Dell。
如果有苹果用户向这位爱尔兰人学习，也许能获得更好的电池更换服务。
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